CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les presentes conditions generales de vente s'appliquent aux ventes de marchandises concludees par Galema aupres du Client, notamment via la boutique en ligne, le retrait en magasin ou la vente en magasin physique.
Elles prevalaient sur tout autre document du Client, sauf derogation ecrite de Galema.
Toute commande ou achat implique l'acceptation des presentes CGV dans la mesure applicable au canal concerne.

Galema commercialise ses marchandises selon plusieurs canaux :
1) Vente en magasin physique : contrat conclu dans le magasin, en presence du Client.
2) Vente a distance via la boutique en ligne : commande passee sur le site, avec livraison a domicile ou point de retrait, ou retrait en magasin lorsque cette option est proposee.
3) Autres parcours proposes sur le site ou en magasin (par exemple paiement en caisse / scanette), selon les modalites affichees lors de l'achat.
Les droits et obligations du Client peuvent differer selon le canal, notamment en matiere de droit de retractation (voir article dedie).
Les informations essentielles (prix, frais, delais, disponibilite, modalites de retrait ou de livraison) sont communiquees avant la validation de la commande ou de l'achat, selon le parcours utilise.

Sur la boutique en ligne, le Client selectionne les produits et valide sa commande selon le parcours propose.
Les prix affiches sont indiques en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.
Galema peut modifier ses prix a tout moment ; les produits sont factures sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande ou de l'achat.
En ligne, la commande n'est definitive qu'apres confirmation de Galema et, lorsque le paiement est exige a la commande, apres encaissement effectif.

Lorsque la livraison est choisie, les expeditions sont realisees selon les zones et modes proposes sur le site (notamment France metropolitaine, sauf indication contraire).
Les delais indiques le sont a titre indicatif et selon les mentions affichees sur le produit, le panier ou la confirmation de commande.
Galema s'engage a respecter les delais annonces dans la mesure du possible, sans pouvoir etre tenu responsable d'un retard imputable au transporteur, a un cas de force majeure ou a une cause independante de sa volonte.
Lorsque le Client choisit le retrait en magasin, les marchandises sont mises a disposition a l'adresse et selon les modalites indiquees lors de la commande. Le Client dispose d'un delai raisonnable pour retirer sa commande ; a defaut de retrait dans le delai communique, Galema pourra proposer une nouvelle mise a disposition, facturer des frais de conservation ou annuler la commande selon les circonstances et apres information du Client.

Les frais de transport, lorsqu'ils s'appliquent, sont calcules et affiches avant la validation de la commande, selon le mode logistique choisi et le bareme en vigueur sur le site.
Une eventuelle gratuite des frais de port (par exemple a partir d'un seuil de montant) n'est applicable que si elle est clairement indiquée au moment de l'achat.
Le retrait magasin peut etre gratuit ou payant selon les conditions affichees lors de la commande.

Le reglement s'effectue selon les moyens de paiement proposes sur le canal utilise (notamment carte bancaire en ligne, paiement en magasin, ou tout autre moyen expressement accepte par Galema).
Sauf accord contraire, l'expedition ou la mise a disposition pour retrait intervient apres validation effective du paiement lorsque celui-ci est exige avant remise.
Pour les Clients professionnels, conformément a l'article L441-10 du Code de commerce, toute somme non payee a l'echeance convenue peut faire l'objet de penalites de retard. Le taux des penalites de retard est fixe a 2,65% au 16/09/2026, ainsi qu'une indemnite forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros. Galema se reserve le droit de reclamer une indemnisation complementaire sur justificatifs si les frais exposes sont superieurs a cette somme forfaitaire.

Galema conserve la pleine et entiere propriete des marchandises vendues jusqu'au paiement integral du prix et de ses accessoires.
Le transfert des risques (vol, perte, deterioration) s'opere des la remise des marchandises au Client, ou au transporteur lorsque la livraison est confiee a un tiers.

Le Client verifie l'etat et la conformite des marchandises des leur reception (livraison) ou des leur retrait en magasin.
En cas de livraison, toute reserve relative au transport doit etre notifiee immediatement au transporteur et confirmee a Galema (contact : contact@galema.fr).
En cas d'avarie, de defaut ou de non-conformite, le Client informe sans delai Galema afin qu'une solution soit recherchee conformement a la legislation applicable.
Les modalites de retour (frais, delais) sont precisees selon le motif, le canal d'achat et les dispositions legales.

Lorsque le Client est un consommateur et que le contrat est conclu a distance (commande sur le site avec livraison ou retrait ulterieur), il dispose en principe d'un delai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de retractation, sans avoir a motiver sa decision, sous reserve des exceptions legales (notamment produits personnalises, biens scelles descelles ne pouvant etre retournes pour des raisons d'hygiene ou de protection de la sante, denrees perissables, etc.).
Le delai court a compter de la reception des marchandises (ou de la prise de possession en cas de retrait).
Pour exercer ce droit, le Client notifie sa decision a Galema ( contact@galema.fr ) de maniere claire. Les frais de retour peuvent etre a la charge du Client, sauf indication contraire ou defaut imputable a Galema.
Le remboursement intervient dans les delais legaux apres reception des marchandises retournees ou preuve d'expedition, selon les cas.
Important : le droit de retractation des contrats a distance ne s'applique pas, en principe, aux achats conclus directement en magasin physique. Les retours eventuels en magasin relevent alors de la politique commerciale de Galema et/ou des garanties legales, selon les cas.

Les marchandises beneficient des garanties legales en vigueur (notamment garantie legale de conformite et garantie des vices caches), sans prejudice d'une eventuelle garantie commerciale annoncee sur la fiche produit ou en magasin.
Pour toute demande au titre des garanties, le Client contacte Galema a contact@galema.fr en precisant la commande ou le ticket d'achat et le defaut constate.

Les donnees collectees lors d'une commande ou d'un achat sont traitees par Galema pour la gestion de la commande, de la livraison ou du retrait, de la facturation et du service apres-vente (base legale : execution du contrat).
Le Client dispose des droits prevus par la reglementation (acces, rectification, opposition, etc.) aupres de contact@galema.fr.
Des informations complementaires figurent dans la politique de confidentialite / mentions du site.

Les presentes conditions sont soumises au droit francais.
En cas de differend, le Client est invite a contacter d'abord Galema afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque le Client est un consommateur, il peut recourir gratuitement a un mediateur de la consommation si Galema en a designe un : --mediateur--.
A defaut d'accord amiable, le litige pourra etre porte devant les juridictions competentes.