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Vendeur : Galema
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Article 1 - Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente de marchandises par Galema (ci-après le Vendeur) au Client.
Le Vendeur exploite un magasin physique et une boutique en ligne permettant de commander des marchandises pour livraison ou pour retrait en magasin, lorsque ces options sont proposées.
Les présentes CGV s'appliquent, selon le canal concerné, aux achats conclus en magasin et aux commandes passées à distance sur le site.
Toute commande ou tout achat vaut acceptation des présentes CGV dans la mesure applicable au canal utilisé.
Les présentes CGV ne concernent pas des prestations de services récurrentes et ne prévoient aucune reconduction tacite de contrat de services.
Le Vendeur exploite un magasin physique et une boutique en ligne permettant de commander des marchandises pour livraison ou pour retrait en magasin, lorsque ces options sont proposées.
Les présentes CGV s'appliquent, selon le canal concerné, aux achats conclus en magasin et aux commandes passées à distance sur le site.
Toute commande ou tout achat vaut acceptation des présentes CGV dans la mesure applicable au canal utilisé.
Les présentes CGV ne concernent pas des prestations de services récurrentes et ne prévoient aucune reconduction tacite de contrat de services.
Article 2 - Identité du vendeur
Le vendeur est : Galema
Adresse : 151 rue amelot 75011 PARIS
SIRET : 10843120600011
Contact : contact@galema.fr
Les mentions légales complètes (forme sociale, capital, RCS, hébergeur, etc.) figurent sur la page Mentions légales du site.
Adresse : 151 rue amelot 75011 PARIS
SIRET : 10843120600011
Contact : contact@galema.fr
Les mentions légales complètes (forme sociale, capital, RCS, hébergeur, etc.) figurent sur la page Mentions légales du site.
Article 3 - Canaux de vente
Le Client peut acquérir des marchandises selon les canaux suivants :
1) Achat en magasin physique : le contrat est conclu dans le magasin, en présence du Client.
2) Commande en ligne à distance : le Client commande sur le site pour une livraison à domicile / point relais, ou pour un retrait en magasin lorsque cette option est proposée.
3) Parcours complémentaires éventuellement proposés (par exemple paiement en caisse), selon les modalités affichées lors de l'achat.
Les informations essentielles (prix, frais éventuels, délais, disponibilité, modalités de livraison ou de retrait) sont communiquées avant la validation de l'achat ou de la commande.
Les droits du Client, notamment le droit de rétractation, dépendent du canal (voir article dédié).
1) Achat en magasin physique : le contrat est conclu dans le magasin, en présence du Client.
2) Commande en ligne à distance : le Client commande sur le site pour une livraison à domicile / point relais, ou pour un retrait en magasin lorsque cette option est proposée.
3) Parcours complémentaires éventuellement proposés (par exemple paiement en caisse), selon les modalités affichées lors de l'achat.
Les informations essentielles (prix, frais éventuels, délais, disponibilité, modalités de livraison ou de retrait) sont communiquées avant la validation de l'achat ou de la commande.
Les droits du Client, notamment le droit de rétractation, dépendent du canal (voir article dédié).
Article 4 - Produits et disponibilité
Les marchandises proposées sont celles décrites sur les fiches produits du site et/ou présentées en magasin.
Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif ; d'éventuelles différences mineures d'apparence n'affectent pas les caractéristiques essentielles du produit.
La disponibilité est indiquée lors de la commande ou de l'achat. En cas d'indisponibilité après validation d'une commande en ligne, le Vendeur en informe le Client dans les meilleurs délais et propose un report, un produit de remplacement accepté par le Client, ou l'annulation avec remboursement des sommes déjà versées.
Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif ; d'éventuelles différences mineures d'apparence n'affectent pas les caractéristiques essentielles du produit.
La disponibilité est indiquée lors de la commande ou de l'achat. En cas d'indisponibilité après validation d'une commande en ligne, le Vendeur en informe le Client dans les meilleurs délais et propose un report, un produit de remplacement accepté par le Client, ou l'annulation avec remboursement des sommes déjà versées.
Article 5 - Prix
Les prix sont indiqués en euros. Sur la boutique en ligne, les prix sont affichés TTC, sauf mention contraire clairement indiquée.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande en ligne ou de l'encaissement en magasin.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande en ligne et s'ajoutent au prix des marchandises lorsqu'ils s'appliquent.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande en ligne ou de l'encaissement en magasin.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande en ligne et s'ajoutent au prix des marchandises lorsqu'ils s'appliquent.
Article 6 - Commande en ligne
Pour commander en ligne, le Client sélectionne les produits, vérifie le récapitulatif (contenu, prix, frais, mode de livraison ou de retrait), puis valide la commande selon le parcours proposé sur le site.
La validation de la commande avec obligation de paiement constitue un engagement ferme du Client.
Le Vendeur confirme la commande par tout moyen approprié (notamment e-mail lorsque l'adresse est fournie). La vente n'est définitive qu'après acceptation de la commande par le Vendeur et, lorsque le paiement est exigé à la commande, après encaissement effectif.
La validation de la commande avec obligation de paiement constitue un engagement ferme du Client.
Le Vendeur confirme la commande par tout moyen approprié (notamment e-mail lorsque l'adresse est fournie). La vente n'est définitive qu'après acceptation de la commande par le Vendeur et, lorsque le paiement est exigé à la commande, après encaissement effectif.
Article 7 - Paiement
Le paiement s'effectue selon les moyens proposés sur le canal utilisé : notamment carte bancaire en ligne pour les commandes à distance, et moyens acceptés en magasin pour les achats sur place.
Sauf indication contraire, l'expédition ou la mise à disposition pour retrait d'une commande en ligne intervient après validation effective du paiement.
Pour les Clients professionnels bénéficiant d'un délai de paiement convenu par écrit, toute somme non payée à l'échéance peut entraîner des pénalités de retard au taux de 2,65% au 16/09/2026 ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 40 euros pour frais de recouvrement, conformément au Code de commerce. Une indemnisation complémentaire sur justificatifs peut être réclamée si les frais exposés sont plus élevés.
Sauf indication contraire, l'expédition ou la mise à disposition pour retrait d'une commande en ligne intervient après validation effective du paiement.
Pour les Clients professionnels bénéficiant d'un délai de paiement convenu par écrit, toute somme non payée à l'échéance peut entraîner des pénalités de retard au taux de 2,65% au 16/09/2026 ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 40 euros pour frais de recouvrement, conformément au Code de commerce. Une indemnisation complémentaire sur justificatifs peut être réclamée si les frais exposés sont plus élevés.
Article 8 - Livraison et retrait magasin
Lorsque le Client choisit la livraison, celle-ci est réalisée selon les zones, transporteurs et délais indiqués sur le site au moment de la commande. Les délais sont donnés à titre indicatif, sauf engagement exprès contraire.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'un retard imputable au transporteur, à un cas de force majeure ou à une cause indépendante de sa volonté.
Lorsque le Client choisit le retrait en magasin, les marchandises sont mises à disposition selon les modalités et le délai indiqués lors de la commande. Le Client doit retirer sa commande dans le délai communiqué. À défaut, le Vendeur pourra, après information du Client, prolonger la mise à disposition, facturer des frais de conservation raisonnables ou annuler la commande et procéder au remboursement selon les circonstances.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'un retard imputable au transporteur, à un cas de force majeure ou à une cause indépendante de sa volonté.
Lorsque le Client choisit le retrait en magasin, les marchandises sont mises à disposition selon les modalités et le délai indiqués lors de la commande. Le Client doit retirer sa commande dans le délai communiqué. À défaut, le Vendeur pourra, après information du Client, prolonger la mise à disposition, facturer des frais de conservation raisonnables ou annuler la commande et procéder au remboursement selon les circonstances.
Article 9 - Transfert de propriété et des risques
Le Vendeur conserve la propriété des marchandises jusqu'au paiement intégral du prix.
Les risques de perte ou de détérioration sont transférés au Client à la remise des marchandises (en magasin ou lors du retrait), ou à la remise au transporteur lorsque la livraison est confiée à un tiers, sous réserve des dispositions protectrices applicables aux consommateurs.
Les risques de perte ou de détérioration sont transférés au Client à la remise des marchandises (en magasin ou lors du retrait), ou à la remise au transporteur lorsque la livraison est confiée à un tiers, sous réserve des dispositions protectrices applicables aux consommateurs.
Article 10 - Réception et réclamations
Le Client vérifie l'état des marchandises dès leur réception ou leur retrait.
En cas de livraison, toute réserve liée au transport doit être signalée au transporteur dès la livraison et confirmée rapidement au Vendeur à contact@galema.fr.
Toute non-conformité ou défaut apparent doit être signalé au Vendeur sans délai injustifié, avec les éléments permettant d'identifier la commande ou l'achat (numéro de commande, ticket, photos si utile).
Les modalités de retour ou d'échange sont précisées selon le motif, le canal d'achat et les droits légaux du Client.
En cas de livraison, toute réserve liée au transport doit être signalée au transporteur dès la livraison et confirmée rapidement au Vendeur à contact@galema.fr.
Toute non-conformité ou défaut apparent doit être signalé au Vendeur sans délai injustifié, avec les éléments permettant d'identifier la commande ou l'achat (numéro de commande, ticket, photos si utile).
Les modalités de retour ou d'échange sont précisées selon le motif, le canal d'achat et les droits légaux du Client.
Article 11 - Droit de rétractation (ventes à distance)
Lorsque le Client est un consommateur et que le contrat est conclu à distance (commande sur le site, avec livraison ou retrait ultérieur), il dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision, sous réserve des exceptions légales.
Le délai court à compter de la réception des marchandises (ou de la prise de possession en cas de retrait).
Pour exercer ce droit, le Client informe le Vendeur de sa décision de manière claire, notamment par e-mail à contact@galema.fr. Le Client renvoie ensuite les marchandises dans les délais légaux, dans un état permettant leur remise en vente.
Sauf indication contraire ou défaut imputable au Vendeur, les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement des sommes versées intervient dans les délais légaux après réception des marchandises retournées ou preuve d'expédition du retour, selon les cas.
Exceptions : le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après livraison, ni aux autres cas prévus par le Code de la consommation.
Important : le droit de rétractation des contrats à distance ne s'applique pas, en principe, aux achats conclus directement en magasin. Les retours éventuels en magasin relèvent alors de la politique commerciale du Vendeur et/ou des garanties légales.
Le délai court à compter de la réception des marchandises (ou de la prise de possession en cas de retrait).
Pour exercer ce droit, le Client informe le Vendeur de sa décision de manière claire, notamment par e-mail à contact@galema.fr. Le Client renvoie ensuite les marchandises dans les délais légaux, dans un état permettant leur remise en vente.
Sauf indication contraire ou défaut imputable au Vendeur, les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement des sommes versées intervient dans les délais légaux après réception des marchandises retournées ou preuve d'expédition du retour, selon les cas.
Exceptions : le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après livraison, ni aux autres cas prévus par le Code de la consommation.
Important : le droit de rétractation des contrats à distance ne s'applique pas, en principe, aux achats conclus directement en magasin. Les retours éventuels en magasin relèvent alors de la politique commerciale du Vendeur et/ou des garanties légales.
Article 12 - Garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation, le Client bénéficie des garanties légales :
- garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pour les consommateurs ;
- garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Ces garanties s'appliquent sans préjudice d'une éventuelle garantie commerciale annoncée sur la fiche produit ou en magasin.
Pour toute mise en ?uvre, le Client contacte contact@galema.fr en précisant le produit, la date d'achat ou de commande, et le défaut constaté.
- garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pour les consommateurs ;
- garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Ces garanties s'appliquent sans préjudice d'une éventuelle garantie commerciale annoncée sur la fiche produit ou en magasin.
Pour toute mise en ?uvre, le Client contacte contact@galema.fr en précisant le produit, la date d'achat ou de commande, et le défaut constaté.
Article 13 - Données personnelles
Les données collectées lors d'un achat ou d'une commande sont traitées par Galema pour la gestion de la vente, de la livraison ou du retrait, de la facturation et du service après-vente (base légale : exécution du contrat).
Le Client peut exercer ses droits (accès, rectification, opposition, etc.) auprès de contact@galema.fr.
Des informations complémentaires figurent dans la politique de confidentialité / page Vie privée du site.
Le Client peut exercer ses droits (accès, rectification, opposition, etc.) auprès de contact@galema.fr.
Des informations complémentaires figurent dans la politique de confidentialité / page Vie privée du site.
Article 14 - Médiation et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de différend, le Client est invité à contacter d'abord le Vendeur à contact@galema.fr afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque le Client est un consommateur, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation si le Vendeur en a désigné un. Coordonnées du médiateur : --mediateur--.
À défaut d'accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.
En cas de différend, le Client est invité à contacter d'abord le Vendeur à contact@galema.fr afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque le Client est un consommateur, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation si le Vendeur en a désigné un. Coordonnées du médiateur : --mediateur--.
À défaut d'accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.
ACCEPTATION
En validant une commande sur le site, en retirant une commande en magasin, ou en procédant à un achat en magasin, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente applicables au canal concerné et les accepter.
